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Senior Manager - Gerente Departamental de CX

Híbrido CLT 10664
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Habilidades técnicas

habilidades sólidas em liderança gestão de equipe e comunicação interpessoal experiência comprovada como gerente de ux preferencialmente em instituições financeiras ou fintechs

Descrição

Sobre o Bradesco
Pensamos em estratégias que sejam capazes de criar oportunidades para a realização das pessoas e para o desenvolvimento sustentável de empresas e sociedade. Ao longo de oito décadas, com pioneirismo e inovação, contribuímos com a democratização do acesso aos serviços bancários no Brasil e fomos além, nos tornamos um dos maiores grupos financeiros da América Latina. 


Sobre a oportunidade
A área de User Experience (UX) é fundamental para garantir que cada interação digital seja intuitiva, eficiente e agradável para nossos clientes. Buscamos constantemente inovações que não apenas atendam, mas superem as expectativas dos usuários, proporcionando experiências memoráveis e simplificadas em todos os nossos canais digitais. Como Gerente Sênior de UX, você terá a oportunidade única de liderar iniciativas estratégicas que impactam diretamente a forma como milhões de pessoas interagem com nossos serviços financeiros diariamente.

Suas atividades com a gente envolvem:
Liderar a estratégia de experiência do usuário, garantindo interfaces intuitivas e eficientes para nossos clientes.

Colaborar com equipes multidisciplinares para criar soluções que atendam às necessidades dos usuários e aos objetivos de negócio.

Definir e implementar padrões de UX/UI para aplicativos móveis, internet banking e demais plataformas digitais.

Realizar pesquisas de mercado e de usuário para identificar oportunidades de melhorias e novas funcionalidades.

Monitorar métricas de desempenho e utilizar dados para orientar decisões de design.

Requisitos:

Experiência comprovada como Gerente de UX, preferencialmente em instituições financeiras ou fintechs.

Forte compreensão de metodologias de design centrado no usuário e processos ágeis.

Habilidades sólidas em liderança, gestão de equipe e comunicação interpessoal.

Capacidade de traduzir insights complexos em soluções de design acessíveis e visualmente atraentes.

Formação em Design, Ciência da Computação, Engenharia ou área relacionada.

Diferencial:
- Experiência em operações bancárias ou de financial services

O que nós oferecemos:
Remuneração -> Aderente às melhores práticas de mercado
PLR (Participação nos Lucros e Resultados) -> Aderente às melhores práticas de mercado*
Saúde -> Plano de saúde, odontológico e seguro de vida, além de descontos em farmácias.
Auxílios -> Refeição, alimentação e transporte.
Previdência –> Plano opcional e exclusivo para funcionários, com participação financeira da Organização Bradesco.
Bem-estar -> O programa interno Viva Bem Bradesco conta com diversas iniciativas para prevenção de doenças e promoção de hábitos, atitudes e comportamentos saudáveis, além de oferecer orientação e aconselhamento para resolução de problemas pessoais, familiares, legais e financeiros.
Capacitação -> Por meio da Universidade Corporativa Bradesco, a Unibrad, investimos no aprendizado pessoal e profissional do nosso time, promovendo soluções de aprendizagem e parcerias com instituições de ensino.
Isenção de tarifas –> Cesta de serviços bancários exclusiva, com descontos e condições especiais em diversos produtos e serviços da Organização Bradesco.
Mães, Pais e Filhos -> Auxílio creche/babá, licença paternidade e licença maternidade estendida, além de acompanhamento assistencial da gestação até o pós-parto.